Algemene Voorwaarden B2C + B2B - Home Lift: Stijlvol comfort & toegankelijkheid in jouw woning

Uitgegeven door Home Lift B.V., met maatschappelijke zetel te 2800 Mechelen, ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen onder het nummer BE1019 188 896.

Algemene Voorwaarden B2C

Artikel 1: Toepasselijkheid

1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Home Lift en de klant, waaronder, maar niet beperkt tot, offertes, transacties, leveringen, en overeenkomsten inzake werkuitvoering, koop en verkoop.
1.2. In deze voorwaarden wordt Home Lift aangeduid als “Home Lift” en de wederpartij als “de klant” (B2C).
1.3. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Bijzondere Voorwaarden, vermeld in de offerte, en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de Bijzondere Voorwaarden.
1.4. De eventuele nietigheid van één of meerdere clausules in deze voorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige clausules. Home Lift behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te passen via een kennisgeving op haar specifieke webpagina. Deze wijzigingen worden bindend vanaf het moment dat de klant een orderbevestiging ontvangt die ten minste vijftien (15) dagen na invoering van de wijziging is gedateerd.

Artikel 2: Aanbod

2.1. Door ondertekening van de offerte gaat de klant een definitieve en onherroepelijke overeenkomst aan met Home Lift. Alle aanbiedingen zijn gebaseerd op gegevens, tekeningen en andere informatie die door de klant zijn verstrekt, waarvan Home Lift mag uitgaan dat deze correct en volledig zijn.
2.2. De opgegeven prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief BTW.
2.3. Offertes zijn standaard geldig gedurende een periode van één maand vanaf de offertedatum, tenzij in de offerte anders is bepaald.

Artikel 3: Adviezen, ontwerpen en materialen

3.1. Door Home Lift verstrekte informatie in brochures, folders, drukwerk of publicitair materiaal is uitsluitend van algemene informatieve aard en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders wordt bepaald in de offerte.
3.2. Home Lift is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor ontwerpen of adviezen die door of namens de klant zijn opgesteld, waaronder, maar niet beperkt tot, de functionele geschiktheid van door de klant voorgeschreven materialen.
3.3. Home Lift draagt volledige verantwoordelijkheid voor door haarzelf vervaardigde ontwerpen.
3.4. Voor ontwerpen die niet door of namens Home Lift zijn gemaakt, is Home Lift slechts verantwoordelijk voor de vervaardiging conform de opdracht en de deugdelijkheid van materialen, mits deze niet door de klant zijn voorgeschreven.
3.5. Home Lift behoudt zich het recht voor om verantwoordelijkheid voor ontwerpen van de klant te weigeren, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3.6. De kosten voor beoordeling van ontwerpen door Home Lift, zoals bedoeld in artikel 3.5, zijn voor rekening van de klant, tenzij anders bepaald in de offerte.
3.7. Home Lift aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor door de klant aangeleverde onderdelen.

Artikel 4: Overeenkomst

4.1. Bestellingen worden geplaatst door ondertekening van de offerte via het e-commerce-systeem, e-mail of fax. Correspondentie inzake de bestelling dient via dezelfde kanalen te verlopen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.2. Home Lift behoudt zich het recht voor om het contract engerelateerde documenten elektronisch te bewaren en te gebruiken als bewijs. Tenzij de klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt, kunnen ook telefonische bestellingen elektronisch worden vastgelegd.

Artikel 5: Prijs en prijswijziging

5.1. De overeengekomen prijzen zijn gebaseerd op de kosten van materialen, lonen en andere relevante factoren op de datum van de offerte.
5.2. Indien de termijn tussen de offertedatum en de aflevering of oplevering langer dan zes maanden bedraagt en kosten, zoals lonen, materialen, energie of transport, wijzigen, heeft Home Lift het recht om de prijs evenredig aan te passen op basis van de
consumptieprijsindex.

Artikel 6: Leveringstermijn en plaats van levering

6.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, levert Home Lift de goederen op de met de klant overeengekomen locatie. Bij gebreke hiervan geldt de woning of het pand van de klant als plaats van levering. Een overeengekomen leveringstermijn gaat pas in na overeenstemming over technische details, verstrekking van vereiste informatie en na ontvangst van de overeengekomen (deel)betaling.
6.2. De leveringstermijn is gebaseerd op de veronderstelling dat Home Lift kan blijven werken onder dezelfde omstandigheden als ten tijde van de offerte. Overschrijding van de levertermijn door oorzaken buiten de verantwoordelijkheid van Home Lift geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigering van ontvangst.

Artikel 7: Risico-overgang

7.1. Het risico met betrekking tot de gekochte goederen gaat over op de klant op het moment dat de goederen aan de klant worden geleverd of ter beschikking worden gesteld.
7.2. Home Lift is niet gehouden tot een hogere schadevergoeding dan het bedrag dat zij van de vervoerder en/of verzekeraar kan verkrijgen voor verloren gegane of tijdens het transport beschadigde goederen. Op verzoek van de klant zal Home Lift haar vordering op de vervoerder of verzekeringsmaatschappij cederen.

Artikel 8: Omvang van het aangenomen werk

8.1. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van alle vergunningen, toelatingen en andere noodzakelijke beschikkingen om het werk uit te voeren. Tevens blijft de klant te allen tijde verantwoordelijk voor het naleven van stedenbouwkundige en brandveiligheidsvoorschriften. Home Lift aanvaardt geen aansprakelijkheid op dit gebied.
8.2. Tenzij expliciet overeengekomen, zijn de volgende werkzaamheden en kosten niet inbegrepen in de overeengekomen prijs: a) Grond-, hei-, hak- , breek-, funderings-, metsel-, timmer-, stukadoors-, schilders-, behang- of andere bouwkundige werkzaamheden, inclusief aansluitingen op het rioleringsnet, gas-, water- of elektriciteitsvoorzieningen. b) Extra assistentie voor het verplaatsen van onderdelen die niet door Home Lift worden behandeld, inclusief benodigde hijs- of hefwerktuigen. c) Maatregelen ter bescherming van op de werkplek aanwezige zaken tegen schade. d) Kosten voor de afvoer van gevaarlijke bouwstoffen of chemisch afval.

Artikel 9: Wijzigingen van het aangenomen werk

9.1. Alle wijzigingen in het aangenomen werk, veroorzaakt door bijzondere opdrachten van de klant, wijzigingen in het ontwerp, afwijkingen in verstrekte gegevens of geschatte hoeveelheden, worden als meerwerk of minderwerk beschouwd, afhankelijk van de bijkomende of verminderde kosten.
9.2. Meerwerk wordt berekend op basis van de prijsbepalende factoren op het moment van bestelling, terwijl minderwerk wordt verrekend op basis van de prijsbepalende factoren ten tijde van het sluiten van de overeenkomst. Dit omvat materiaalkosten, arbeidskosten, energie en transport.

Artikel 10: Montage/Plaatsing

10.1. Het door Home Lift ingezette montagepersoneel is verantwoordelijk voor de montage van het door Home Lift geleverde materiaal zoals omschreven in de offerte.
10.2. Home Lift is niet aansprakelijk voor montagewerkzaamheden die buiten de opdracht vallen. 10.3. De klant dient ervoor te zorgen dat Home Lift haar werkzaamheden ongestoord kan uitvoeren. Dit omvat de beschikbaarheid van gas, water, elektriciteit, verwarming, sanitaire voorzieningen, afsluitbare droge opslagruimtes, en andere vereisten voor personeel en materialen. 10.4. Indien montage wordt vertraagd door oorzaken buiten de verantwoordelijkheid van Home Lift, is Home Lift gerechtigd om bijkomende kosten, zoals wachttijden of opslagkosten, in rekening te brengen.
10.5. Eventuele niet-voorziene kosten, zoals overwerk buiten reguliere uren of extra reis- en verblijfkosten, komen voor rekening van de klant.
10.6. De klant dient aanwezig te zijn bij de oplevering van de werkzaamheden om deze te controleren op correcte uitvoering.
10.7. Klachten na vertrek van het montagepersoneel worden niet geaccepteerd, tenzij de klant binnen vier weken na ontdekking schriftelijk een klacht indient en aantoont dat het gebrek redelijkerwijs niet eerder ontdekt kon worden.

Artikel 11: Oplevering

11.1. De werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd:
- a) indien Home Lift de klant schriftelijk of mondeling op de hoogte heeft gebracht van de voltooiing en de klant het werk heeft goedgekeurd;
- b) indien de klant binnen acht dagen na kennisgeving geen schriftelijk bezwaar heeft gemaakt;
- c) bij ingebruikname van de lift door de klant.
11.2. Kleine gebreken die binnen 30 dagen kunnen worden hersteld, verhinderen de oplevering niet.
11.3. Bij weigering tot oplevering wegens ernstige gebreken dient de klant Home Lift schriftelijk te informeren met gedetailleerde redenen voor de weigering.

Artikel 12: Eigendomsvoorbehoud en pandrecht

12.1. Home Lift behoudt de eigendom van de geleverde goederen tot volledige betaling van de koopprijs en bijkomende kosten. Indien de goederen met eigendomsvoorbehoud worden verwerkt met andere goederen, verkrijgt Home Lift mede-eigendom op basis van haar aandeel in de totale waarde.
12.2. Totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, is de klant niet gerechtigd de goederen te vervreemden, transformeren of bezwaren. Bij inbreuk hierop zal de klant op eerste verzoek van Home Lift schriftelijk verklaren niet bevoegd te zijn.
12.3. Indien de klant tekortschiet in zijn verplichtingen, is Home Lift gerechtigd de goederen terug te nemen. De klant verleent Home Lift hierbij toestemming om toegang te verkrijgen tot de locatie waar de goederen zich bevinden.
12.4. Na volledige betaling behoudt Home Lift zich een pandrecht voor op de goederen, totdat aan alle openstaande vorderingen is voldaan. De klant dient hiertoe volledige medewerking te verlenen.

Artikel 13: Onuitvoerbaarheid van de opdracht

13.1. Indien Home Lift zich expliciet en schriftelijk tot schadevergoeding bij laattijdige levering heeft verbonden, is deze vergoeding enkel verschuldigd indien de klant Home Lift per aangetekende brief binnen acht (8) dagen na het verstrijken van de leveringstermijn in gebreke heeft gesteld, met toevoeging van bewijsstukken van de geleden schade. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor schade indien de laattijdige levering het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan, maar niet beperkt tot: oorlog, oorlogsgevaar, natuurrampen, brand, bedrijfsstoringen bij Home Lift of haar leveranciers, stakingen, verlies van te verwerken materialen, transportmoeilijkheden, of handels-
of importverboden. Indien de klant verantwoordelijk is voor de laattijdige levering, is hij gehouden om de daardoor geleden schade en bijkomende kosten te vergoeden.
13.2. Indien Home Lift de overeenkomst niet kan uitvoeren vanwege omstandigheden die haar bij het sluiten van de overeenkomst niet bekend waren, heeft zij het recht aan te dringen op wijziging van de inhoud van de overeenkomst zodat uitvoering mogelijk blijft.
13.3. Home Lift heeft het recht haar verplichtingen op te schorten indien zij tijdelijk verhinderd is deze na te komen door veranderde omstandigheden die buiten haar invloedssfeer vallen en redelijkerwijze niet voorzienbaar waren bij het sluiten van de overeenkomst.
13.4. Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt of de tijdelijke onmogelijkheid langer dan zes maanden voortduurt, wordt de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbonden.
13.5. In geval van gedeeltelijke nakoming heeft Home Lift recht op een evenredig deel van de overeengekomen prijs, gebaseerd op reeds uitgevoerd werk en gemaakte kosten.

Artikel 14: Facturatie en betaling

14.1. Betaling dient te geschieden volgens de door Home Lift aangegeven wijze en binnen de gestelde termijn.
14.2. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt betaling via bankoverschrijving binnen 14 dagen na de factuurdatum. De gefactureerde bedragen zijn als volgt opgebouwd:1: 30% bij ondertekening van de overeenkomst; 2: 65% bij gereedheid van materialen voor levering; 3: 5% bij oplevering.
14.3. Door Home Lift voorgeschoten kosten worden verrekend bij de betaling van de laatste termijn. Betalingen worden als voltooid beschouwd zodra de bedragen door Home Lift zijn ontvangen.
14.4. Home Lift behoudt zich het recht voor om voldoende zekerheid voor de nakoming van betalingsverplichtingen te eisen alvorens te leveren of werkzaamheden te starten.
14.5. Bij betalingsverzuim van de klant is Home Lift gerechtigd de werkzaamheden op te schorten, ook bij overeengekomen levertijden.
14.6. Voorschriften of reglementaire bepalingen die het gebruik van de goederen aantasten of verhinderen, hebben geen invloed op de betalingsverplichting van de klant.
14.7. Indien na ingebrekestelling betaling uitblijft, worden verwijlinteresten aangerekend vanaf de dag volgend op de herinnering en worden verdere stappen ondernomen overeenkomstig artikel 14.8.
14.8. Bij wanbetaling is de klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd, als volgt: a) €20 bij saldo ≤ €150; b) €30 plus 10% van het saldo (€150,01 - €500); c) €65 plus 5% van het saldo boven €500, met een maximum van €2000.

Artikel 15: Reclamaties of klachten

15.1. Eventuele klachten over zichtbare gebreken of afwijkingen van de offerte dienen schriftelijk te worden ingediend binnen vijf (5) dagen na levering. Bij het uitblijven van een klacht binnen deze termijn wordt de klant geacht de goederen te hebben aanvaard.
15.2. Verborgen gebreken dienen per aangetekende brief te worden gemeld binnen acht (8) werkdagen na ontdekking.
15.3. Home Lift is niet aansprakelijk indien:
- 15.3.1. de klant of derden wijzigingen of reparaties hebben uitgevoerd;
- 15.3.2. gebreken zijn veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, overbelasting of niet-conform gebruik;
- 15.3.3. schade voortkomt uit normale slijtage, nalatigheid, onervarenheid, overmacht of niet-erkende interventies;
- 15.3.4. gebreken niet tijdig of gedetailleerd schriftelijk zijn gemeld volgens de voorwaarden.
15.4. Klachten over facturen dienen binnen acht dagen schriftelijk te worden gemeld en schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.

Artikel 16: Garantie

16.1. Home Lift garandeert de correcte uitvoering van aangenomen werken met betrekking tot constructie en materiaal, voor zover Home Lift vrij was in de keuze daarvan.
16.2. In het geval van ondeugdelijke levering of bewerking heeft Home Lift het recht om, na teruggave van de ondeugdelijke zaak, de klant te crediteren, de zaak te repareren, opnieuw te leveren of tot herbewerking over te gaan. Kosten voor nieuw te bewerken materiaal komen ten laste van de klant.
16.3. De klant is verplicht Home Lift de gelegenheid te bieden eventuele gebreken te herstellen.
16.4. Defecten veroorzaakt door normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, onjuist onderhoud of reparaties en wijzigingen door de
klant of derden vallen buiten de garantie. Voor producten met fabrieksgarantie gelden de door de fabrikant gestelde bepalingen, indien aanvullende garantie wordt voorzien. Geen garantie wordt verstrekt voor goederen of montages die niet door Home Lift zijn geleverd of gemonteerd.
16.5. Garantie en/of aansprakelijkheid vervallen indien zonder schriftelijke toestemming van Home Lift wijzigingen of reparaties zijn uitgevoerd aan opgeleverde werken of geleverde zaken door de klant of derden.

Artikel 17: Aansprakelijkheid

17.1. Behoudens schade voortvloeiend uit de niet-naleving van expliciete contractuele verbintenissen is de aansprakelijkheid van Home Lift beperkt tot hetgeen dwingend door de wet wordt opgelegd.
17.2. Home Lift is niet aansprakelijk voor immateriële of materiële schade geleden door de klant of derden, tenzij;
- 1: de schade te wijten is aan opzet of zware nalatigheid door Home Lift;
- 2: de schade voortvloeit uit een fout van Home Lift die het leven of de fysieke integriteit van de klant aantast.
17.3. Home Lift is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies, winstderving, bedrijfsonderbreking, of waardevermindering van goederen.
17.4. De aansprakelijkheid van Home Lift is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling of opdracht heeft betaald (exclusief BTW).
17.5. Home Lift aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door foutieve of onvolledige gegevens verstrekt door de klant, tenzij deze onjuistheid haar bekend was of had moeten zijn.
17.6. Schade aan goederen waaraan wordt gewerkt of in de nabijheid van de werkzaamheden is uitgesloten van aansprakelijkheid.
17.7. De klant vrijwaart Home Lift voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit situaties waarin de aansprakelijkheid van Home Lift conform deze voorwaarden is uitgesloten.
17.8. Het recht van de klant op schadevergoeding ontslaat hem niet van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 18: Geheimhoudingsplicht

18.1. De klant verbindt zich ertoe om alle vertrouwelijke informatie met betrekking tot de overeenkomst niet met derden te delen. Deze verplichting geldt ook voor personeel of door de klant ingeschakelde derden, tenzij openbaarmaking vereist is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
18.2. Persoonsgegevens, zoals vermeld in de overeenkomst of bestelbon, worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Home Lift treedt hierbij op als verantwoordelijke en handelt conform het privacy beleid dat nader beschrijft hoe deze gegevens worden verwerkt en welke rechten de klant hieromtrent kan uitoefenen.

Artikel 19: Rechten van industriële en intellectuele eigendom

19.1. Tenzij anders overeengekomen, behoudt Home Lift alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele en industriële eigendom op door haar verstrekte ontwerpen, schetsen, tekeningen, modellen en programmatuur. Deze materialen blijven eigendom van Home Lift en mogen niet zonder expliciete schriftelijke toestemming van Home Lift worden gekopieerd, getoond aan derden of anderszins worden gebruikt.

Artikel 20: Opschorting en ontbinding wegens wanprestatie

20.1. In geval van niet-betaling of onvolledige betaling heeft Home Lift het recht lopende overeenkomsten of toekomstige transacties op te schorten.
20.2. Indien Home Lift kennisneemt van een verslechtering in de financiële toestand van de klant na het sluiten van de overeenkomst, behoudt zij zich het recht voor om haar verplichtingen op te schorten. De klant wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld.
20.3. Bij wezenlijke tekortkomingen door de klant is Home Lift gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
20.4. Ontbinding van de overeenkomst wegens zwaarwichtige wanprestatie vereist een schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke termijn voor herstel van detekortkomingen.
20.5. De klant kan geen rechten ontlenen aan ontbinding indien hij zelf in gebreke is met zijn verplichtingen.
20.6. Indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt of handelingsonbekwaam wordt (bijv. faillissement), wordt de overeenkomst van rechtswege beëindigd en worden alle vorderingen van Home Lift onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 21: Toepasselijk recht

21.1. Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
21.2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing, evenals internationale koopregelingen die door partijen kunnen worden uitgesloten.
21.3. Geschillen met betrekking tot de overeenkomst vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken waar de overeenkomst is gesloten.

Algemene Voorwaarden B2B