Conditions générales B2C + B2B - Home Lift : confort élégant et accessibilité dans votre maison

Emis par Home Lift B.V., dont le siège social est établi à 2800 Mechelen, inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE1019 188 896.

Conditions générales B2C

Article 1 : Applicabilité

1.1. Ces conditions s'appliquent à toutes les relations juridiques entre Home Lift et le client, y compris, mais sans s'y limiter, les offres, les transactions, les livraisons et les accords sur l'exécution du travail, l'achat et la vente.
1.2. Dans les présentes conditions générales, Home Lift est dénommée " Home Lift " et l'autre partie " le client " (B2C).
1.3. En cas de contradiction entre les conditions spéciales mentionnées dans le devis et les présentes conditions générales, les conditions spéciales prévalent.
1.4. La nullité éventuelle d'une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales n'affecte pas la validité des autres clauses. Home Lift se réserve le droit d'amender ou de modifier unilatéralement les présentes conditions générales par le biais d'une notification sur sa page web dédiée. Ces modifications deviennent contraignantes à partir du moment où le client reçoit une confirmation de commande datée d'au moins quinze (15) jours après l'introduction de la modification.

Article 2 : Offre

2.1. En signant le devis, le client conclut un accord définitif et irrévocable avec Home Lift. Toutes les offres sont basées sur des données, des dessins et d'autres informations fournies par le client, que Home Lift peut supposer correctes et complètes.
2.2. Les prix indiqués sont en euros et hors TVA.
2.3. Les offres sont valables par défaut pour une période d'un mois à compter de la date de l'offre, sauf indication contraire dans l'offre.

Article 3 : Conseils, dessins et matériaux

3.1. Les informations fournies par Home Lift dans les brochures, les dépliants, les imprimés ou le matériel publicitaire n'ont qu'un caractère informatif général et ne sont pas contraignantes, sauf disposition contraire expresse dans l'offre.
3.2. Home Lift n'est pas responsable des conceptions ou des conseils préparés par le client ou en son nom, y compris, mais sans s'y limiter, l'adéquation fonctionnelle des matériaux prescrits par le client.
3.3. Home Lift assume l'entière responsabilité des dessins et modèles qu'il produit lui-même.
3.4. Pour les conceptions qui ne sont pas réalisées par ou au nom de Home Lift, Home Lift n'est responsable que de la fabrication conforme à la commande et de la solidité des matériaux, pour autant qu'ils n'aient pas été prescrits par le client.
3.5. Home Lift se réserve le droit de ne pas assumer la responsabilité des conceptions des clients, sauf accord écrit contraire.
3.6. Les frais d'évaluation des dessins et modèles par Home Lift, visés à l'article 3.5, sont à la charge du client, sauf stipulation contraire dans l'offre.
3.7. Home Lift n'accepte aucune responsabilité pour les pièces fournies par le client.

Article 4 : Accord

4.1. Les commandes sont passées en signant le devis via le système de commerce électronique, par courrier électronique ou par télécopie. La correspondance relative à la commande doit se faire par les mêmes canaux, sauf accord écrit contraire.
4.2. Home Lift se réserve le droit de conserver le contrat et les documents connexes sous forme électronique et de les utiliser comme preuve. Sauf opposition écrite du client, les commandes téléphoniques peuvent également être enregistrées électroniquement.

Article 5 : Prix et modifications de prix

5.1. Les prix convenus sont basés sur le coût des matériaux, des salaires et d'autres facteurs pertinents à la date du devis.
5.2. Si la période entre la date de l'offre et la livraison ou l'achèvement dépasse six mois et que les coûts, tels que les salaires, les matériaux, l'énergie ou le transport, changent, Home Lift a le droit d'ajuster le prix proportionnellement sur la base de l'évolution des coûts.
l'indice des prix à la consommation.

Article 6 : Délai et lieu de livraison

6.1. Sauf accord écrit contraire, Home Lift livre les marchandises à l'endroit convenu avec le client. A défaut, le domicile ou les locaux du client sont considérés comme le lieu de livraison. Le délai de livraison convenu ne commence à courir qu'après l'accord sur les détails techniques, la fourniture des informations requises et la réception du paiement (partiel) convenu.
6.2. Le délai de livraison est basé sur l'hypothèse que Home Lift peut continuer à fonctionner dans les mêmes conditions qu'au moment de l'offre. Le dépassement du délai de livraison dû à des causes indépendantes de la responsabilité de Home Lift ne donne pas droit à des dommages et intérêts, à la résiliation du contrat ou au refus de réception.

Article 7 : Transfert de risque

7.1. Le risque lié aux biens achetés est transféré au client au moment où les biens sont livrés ou mis à la disposition du client.
7.2. Home Lift n'est pas tenue de payer des dommages-intérêts au-delà du montant qu'elle peut obtenir du transporteur et/ou de l'assureur pour les marchandises perdues ou endommagées pendant le transport. A la demande du client, Home Lift cède sa créance au transporteur ou à la compagnie d'assurance.

Article 8 : Champ d'application du contrat

8.1. Le client est responsable de l'obtention de tous les permis, autorisations et autres dispositions nécessaires en temps utile pour l'exécution des travaux. En outre, le client reste à tout moment responsable du respect des règles d'urbanisme et de sécurité incendie. Home Lift décline toute responsabilité à cet égard.
8.2. Sauf accord explicite, les travaux et coûts suivants ne sont pas inclus dans le prix convenu : a) Travaux de terrassement, de battage, de découpage, de démolition, de fondation, de maçonnerie, de charpenterie, de plâtrage, de peinture, de tapisserie ou autres travaux de construction, y compris les raccordements au réseau d'égouts, au gaz, à l'eau ou à l'électricité. b) Une assistance supplémentaire pour les pièces mobiles qui ne sont pas prises en charge par Home Lift, y compris l'équipement de levage ou de manutention nécessaire. (c) Mesures visant à protéger les objets présents sur le lieu de travail contre les dommages. (d) Les coûts d'élimination des matériaux de construction dangereux ou des déchets chimiques.

Article 9 : Modifications de l'activité contractuelle

9.1. Toutes les modifications des travaux acceptés, dues à des commandes spéciales du client, à des changements dans la conception, à des écarts dans les données fournies ou dans les quantités estimées, sont considérées comme des travaux supplémentaires ou réduits, en fonction des coûts supplémentaires ou réduits.
9.2. Les travaux supplémentaires sont calculés sur la base des facteurs déterminant le prix au moment de la commande, tandis que les travaux en moins sont réglés sur la base des facteurs déterminant le prix au moment de la conclusion du contrat. Cela comprend les coûts des matériaux, de la main-d'œuvre, de l'énergie et du transport.

Article 10 : Assemblage/placement

10.1. Le personnel de montage mis à disposition par Home Lift est responsable du montage du matériel fourni par Home Lift tel qu'il est décrit dans le devis.
10.2. Home Lift n'est pas responsable des travaux de montage qui sortent du cadre de la commande. 10.3. Le client doit veiller à ce que Home Lift puisse effectuer ses travaux sans être dérangé. Cela comprend la disponibilité du gaz, de l'eau, de l'électricité, du chauffage, des installations sanitaires, des zones de stockage sec fermées à clé et d'autres exigences pour le personnel et le matériel. 10.4. Si le montage est retardé pour des raisons indépendantes de la volonté de Home Lift, Home Lift est en droit de facturer des frais supplémentaires tels que les temps d'attente ou les frais d'entreposage.
10.5. Tous les frais imprévus, tels que les heures supplémentaires en dehors des heures normales ou les frais de déplacement et d'hébergement supplémentaires, sont à la charge du client.
10.6. Le client doit être présent lors de la livraison des travaux pour en vérifier la bonne exécution.
10.7. Les plaintes déposées après le départ du personnel de montage ne seront pas acceptées, sauf si le client dépose une plainte écrite dans les quatre semaines suivant la découverte du défaut et prouve que le défaut n'aurait raisonnablement pas pu être découvert plus tôt.

Article 11 : Livraison

11.1. Les travaux sont considérés comme achevés :
- a) si Home Lift a informé le client par écrit ou verbalement de l'achèvement des travaux et que le client les a approuvés ;
- (b) si le client n'a pas formulé d'objection par écrit dans les huit jours suivant la notification ;
- (c) à la mise en service de l'ascenseur par le client.
11.2. Les défauts mineurs qui peuvent être réparés dans les 30 jours n'empêchent pas la livraison.
11.3. En cas de refus de réception de la livraison en raison de défauts graves, le client doit en informer Home Lift par écrit en précisant les raisons de son refus.

Article 12 : Réserve de propriété et nantissement

12.1. Home Lift reste propriétaire des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat et des frais supplémentaires. Si les biens soumis à la réserve de propriété sont transformés avec d'autres biens, Home Lift acquiert la copropriété en fonction de sa part de la valeur totale.
12.2. Jusqu'au paiement intégral, le client n'a pas le droit d'aliéner, de transformer ou de grever les marchandises. En cas d'infraction, le client déclarera par écrit, à la première demande de Home Lift, qu'il n'est pas autorisé.
12.3. Si le client manque à ses obligations, Home Lift a le droit de reprendre les marchandises. Par la présente, le client autorise Home Lift à accéder à l'endroit où se trouvent les marchandises.
12.4. En cas de paiement intégral, Home Lift se réserve un droit de rétention sur les marchandises jusqu'à ce que toutes les créances en suspens soient satisfaites. Le client doit coopérer pleinement à cette fin.

Article 13 : Impraticabilité de la cession

13.1. Si Home Lift s'est engagée explicitement et par écrit à payer une indemnité pour retard de livraison, cette indemnité n'est due que si le client a mis Home Lift en demeure par lettre recommandée dans les huit (8) jours suivant l'expiration du délai de livraison, en joignant les pièces justificatives du préjudice subi. Aucune des parties n'est tenue de verser des dommages-intérêts si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure. Les cas de force majeure comprennent, sans s'y limiter : la guerre, les risques de guerre, les catastrophes naturelles, les incendies, les interruptions d'activité chez Home Lift ou ses fournisseurs, les grèves, la perte de matériaux à traiter, les difficultés de transport ou les échanges commerciaux.
ou des interdictions d'importation. Si le client est responsable du retard de livraison, il est tenu de réparer les dommages et les frais supplémentaires qui en résultent.
13.2. Si Home Lift ne peut pas exécuter le contrat en raison de circonstances dont elle n'avait pas connaissance au moment de la conclusion du contrat, elle a le droit d'insister pour que le contenu du contrat soit modifié de manière à ce que l'exécution reste possible.
13.3. Home Lift a le droit de suspendre ses obligations si elle est temporairement empêchée de les remplir en raison d'un changement de circonstances indépendant de sa volonté et qui n'était pas raisonnablement prévisible au moment de la conclusion du contrat.
13.4. Si l'exécution devient définitivement impossible ou si l'impossibilité temporaire se prolonge pendant plus de six mois, le contrat est résilié sans indemnité.
13.5. En cas d'exécution partielle, Home Lift a droit à une partie proportionnelle du prix convenu, sur la base des travaux déjà effectués et des coûts encourus.

Article 14 : Facturation et paiement

14.1. Le paiement est effectué selon les modalités et dans les délais prévus par Home Lift.
14.2. Sauf accord contraire, le paiement est effectué par virement bancaire dans les 14 jours suivant la date de facturation. Les montants facturés sont structurés comme suit : 1 : 30% à la signature de l'accord ; 2 : 65% à la mise à disposition des matériaux pour la livraison ; 3 : 5% à l'achèvement.
14.3. Les frais avancés par Home Lift seront réglés lors du paiement de la dernière tranche. Les paiements sont considérés comme effectués dès que les montants sont reçus par Home Lift.
14.4. Home Lift se réserve le droit d'exiger une garantie suffisante pour l'exécution des obligations de paiement avant la livraison ou le début des travaux.
14.5. Si le client est en défaut de paiement, Home Lift a le droit de suspendre les travaux, même aux dates de livraison convenues.
14.6. Les réglementations ou dispositions réglementaires affectant ou empêchant l'utilisation des marchandises n'affectent pas l'obligation de paiement du client.
14.7. Si le paiement n'est pas effectué après la mise en demeure, des intérêts de retard seront facturés à partir du jour suivant le rappel et des mesures seront prises conformément à l'article 14.8.
14.8. En cas de non-paiement, le client est redevable d'une redevance forfaitaire, comme suit : (a) 20 € lorsque le solde est ≤ 150 € ; (b) 30 € plus 10 % du solde (150,01 € - 500 €) ; (c) 65 € plus 5 % du solde supérieur à 500 €, jusqu'à un maximum de 2000 €.

Article 15 : Réclamations ou plaintes

15.1. Toute réclamation concernant des défauts visibles ou des divergences par rapport à l'offre doit être formulée par écrit dans les cinq (5) jours suivant la livraison. En l'absence de réclamation dans ce délai, le client est réputé avoir accepté les marchandises.
15.2. Les vices cachés doivent être signalés par lettre recommandée dans les huit (8) jours ouvrables suivant leur découverte.
15.3. Home Lift n'est pas responsable si
- 15.3.1. le client ou des tiers ont effectué des modifications ou des réparations ;
- 15.3.2. les défauts ont été causés par une utilisation incorrecte, une surcharge ou une utilisation non conforme ;
- 15.3.3. les dommages résultant de l'usure normale, de la négligence, de l'inexpérience, de la force majeure ou d'interventions non autorisées ;
- 15.3.4. les défauts n'ont pas été signalés à temps ou de manière détaillée par écrit, conformément aux conditions générales.
15.4. Les réclamations concernant les factures doivent être communiquées par écrit dans les huit jours et ne suspendent pas l'obligation de paiement du client.

Article 16 : Garantie

16.1. Home Lift garantit l'exécution correcte des travaux contractés en ce qui concerne la construction et les matériaux, dans la mesure où Home Lift était libre de les choisir.
16.2. En cas de livraison ou de traitement défectueux, Home Lift a le droit, après avoir retourné l'article défectueux, de créditer le client, de réparer, de livrer à nouveau ou de retravailler l'article. Les coûts des nouveaux matériaux à traiter sont à la charge du client.
16.3. Le client est tenu de donner à Home Lift la possibilité de réparer les défauts éventuels.
16.4. Défauts dus à l'usure normale, à une mauvaise utilisation, à un mauvais entretien ou à des réparations et modifications effectuées par le
Le client ou des tiers ne sont pas couverts par la garantie. Pour les produits bénéficiant d'une garantie du fabricant, les dispositions fixées par le fabricant s'appliquent, si une garantie supplémentaire est prévue. Aucune garantie n'est fournie pour les produits ou les assemblages qui ne sont pas fournis ou assemblés par Home Lift.
16.5. La garantie et/ou la responsabilité deviennent caduques si des modifications ou des réparations ont été apportées par le client ou des tiers aux travaux réalisés ou aux articles livrés sans l'accord écrit de Home Lift.

Article 17 : Responsabilité

17.1. A l'exception des dommages résultant du non-respect d'obligations contractuelles explicites, la responsabilité de Home Lift est limitée à ce qui est obligatoirement imposé par la loi.
17.2. Home Lift n'est pas responsable des dommages immatériels ou matériels subis par le client ou des tiers, sauf si ;
- 1 : le dommage est dû à une intention délibérée ou à une négligence grave de la part de Home Lift ;
- 2 : le dommage résulte d'une faute de Home Lift qui porte atteinte à la vie ou à l'intégrité physique du client.
17.3. Home Lift n'est pas responsable des dommages indirects tels que la perte de chiffre d'affaires, le manque à gagner, l'interruption d'activité ou la dépréciation des biens.
17.4. En tout état de cause, la responsabilité de Home Lift est limitée au montant payé par le client pour la commande ou la mission en question (hors TVA).
17.5. Home Lift décline toute responsabilité pour les dommages causés par des données incorrectes ou incomplètes fournies par le client, à moins que cette inexactitude n'ait été ou n'ait dû être portée à sa connaissance.
17.6. Les dommages aux biens travaillés ou se trouvant à proximité des travaux sont exclus de la responsabilité.
17.7. Le client indemnise Home Lift pour toutes les réclamations de tiers découlant de situations où la responsabilité de Home Lift est exclue conformément aux présentes conditions.
17.8. Le droit du client à une indemnisation ne le libère pas de ses obligations de paiement.

Article 18 : Obligation de confidentialité

18.1. Le client s'engage à ne pas partager avec des tiers les informations confidentielles relatives à l'accord. Cette obligation s'applique également au personnel ou aux tiers engagés par le client, à moins que la divulgation ne soit nécessaire à l'exécution du contrat ou qu'elle ne soit exigée par la loi.
18.2. Les données personnelles, telles qu'elles figurent dans l'accord ou le formulaire de commande, sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Home Lift agit en tant que responsable du traitement et se conforme à la politique de confidentialité qui décrit plus en détail comment ces données sont traitées et quels sont les droits que le client peut exercer à cet égard.

Article 19 : Droits de propriété industrielle et intellectuelle

19.1. Sauf accord contraire, Home Lift conserve tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les conceptions, croquis, dessins, modèles et logiciels qu'elle fournit. Ce matériel reste la propriété de Home Lift et ne peut être copié, montré à des tiers ou utilisé d'une autre manière sans l'autorisation écrite expresse de Home Lift.

Article 20 : Suspension et résiliation pour rupture de contrat

20.1. En cas de non-paiement ou de paiement incomplet, Home Lift a le droit de suspendre les contrats en cours ou les transactions futures.
20.2. Si Home Lift a connaissance d'une détérioration de la situation financière du client après la conclusion du contrat, elle se réserve le droit de suspendre ses obligations. Le client en sera immédiatement informé.
20.3. En cas de défaillance matérielle du client, Home Lift est en droit de résilier le contrat.
20.4. La résiliation du contrat pour manquement grave nécessite une mise en demeure écrite et un délai raisonnable pour remédier au manquement.
20.5. Le client ne peut tirer aucun droit de la dissolution s'il est lui-même en défaut d'exécution de ses obligations.
20.6. Si le client ne remplit pas ses obligations ou s'il est frappé d'incapacité (p. ex. faillite), le contrat est résilié de plein droit et toutes les créances de Home Lift deviennent immédiatement exigibles.

Article 21 : Droit applicable

21.1. Le présent accord est régi par le droit belge.
21.2. La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas, pas plus que les accords d'achat internationaux éventuellement exclus par les parties.
21.3. Les litiges relatifs au contrat sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux du lieu de conclusion du contrat.

Conditions générales B2B